Retour & Politique de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats chez ITDiscount. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

Droit de rétractation de 14 jours

En vertu du droit belge et européen de la consommation, vous avez le droit d'annuler votre achat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

• Le délai commence le jour où vous (ou un tiers désigné par vous) recevez votre colis.
• Pour démarrer un retour, veuillez nous contacter à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou utiliser le formulaire de contact sur notre site Web avant l'expiration du délai de 14 jours.

Conditions de retour

Pour recevoir un remboursement complet, les articles doivent répondre aux critères suivants :

• Condition: L'article doit être exactement dans le même état que celui reçu, sans nouveaux signes d'usure, de rayures ou de dommages.
• Logiciel: Tous les comptes personnels (par exemple, iCloud, comptes Windows) et mots de passe doivent être supprimés.
• Complétude: Tous les accessoires, chargeurs et câbles expédiés doivent être inclus dans le colis de retour.

Frais de retour

• Changement d'avis: Vous êtes responsable du paiement des frais directs de retour des marchandises. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition suivi.
• Articles défectueux : Si l'article arrive endommagé ou diffère considérablement de la description, nous fournirons une étiquette d'expédition prépayée.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours. Nous vous rembourserons le prix d'achat total (y compris les frais d'expédition initiaux standard) en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

. Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

• Nom de la boutique: Remise informatique
• Emplacement: Bruxelles, Belgique
• E-mail de contact: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Quelles données collectons-nous & Pourquoi

• Enregistrement de compte & Commandes : Lorsque vous achetez un ordinateur d'occasion ou enregistrez un compte, nous collectons votre nom, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone et adresse e-mail pour traiter votre commande, émettre des factures, et gérer les réclamations de garantie.
• Journaux système : Comme la plupart des sites Web standard, notre serveur enregistre automatiquement votre adresse IP à des fins de sécurité pour empêcher toute activité malveillante et toute tentative de piratage.
• Traitement des paiements : Les détails de paiement sont entièrement gérés par nos fournisseurs de paiement tiers sécurisés (par exemple, Mollie, Stripe, PayPal). Nous ne stockons pas d'identifiants financiers ni de numéros de carte de crédit sur notre serveur.

Conservation des données et partage

• Nous conservons les données de facture pendant 7 ans pour respecter les réglementations fiscales et comptables belges légales.
• Nous partageons votre adresse de livraison exclusivement avec les coursiers de livraison (par exemple, bpost, DPD) pour effectuer la livraison. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des annonceurs tiers.

Vos droits légaux
En vertu du RGPD, vous avez le droit de demander l'accès à vos données, d'exiger des corrections, de demander la suppression de données non comptables ou de vous opposer au traitement. Contactez-nous directement à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. pour exercer ces droits.

2. Politique de cookies

Notre site Web utilise des cookies de base pour fonctionner en toute sécurité et mémoriser vos choix.

Cookies essentiels (strictement nécessaires)
Ces cookies ne peuvent pas être désactivés car ils sont essentiels au fonctionnement de la boutique :

• Cokie de session : Un cookie de chaîne aléatoire est généré pour vous garder connecté et suivre les articles placés dans votre panier. Il expire lorsque vous fermez votre navigateur.
• Cookie de jeton CSRF : Un cookie de sécurité qui empêche les attaques de falsification de requêtes intersites non autorisées, protégeant ainsi votre session utilisateur.

Gestion des cookies
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