Retour & Politique de remboursement
Merci d'avoir fait vos achats chez ITDiscount. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Droit de rétractation de 14 jours
En vertu du droit belge et européen de la consommation, vous avez le droit d'annuler votre achat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
- Le délai commence le jour où vous (ou un tiers désigné par vous) recevez votre colis.
- Pour démarrer un retour, veuillez nous contacter à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou utiliser le formulaire de contact sur notre site Web avant l'expiration du délai de 14 jours.
Conditions de retour
Pour recevoir un remboursement complet, les articles doivent répondre aux critères suivants :
- Condition: L'article doit être exactement dans le même état que celui reçu, sans nouveaux signes d'usure, de rayures ou de dommages.
- Logiciel: Tous les comptes personnels (par exemple, iCloud, comptes Windows) et mots de passe doivent être supprimés.
- Complétude: Tous les accessoires, chargeurs et câbles expédiés doivent être inclus dans le colis de retour.
Frais de retour
- Changement d'avis: Vous êtes responsable du paiement des frais directs de retour des marchandises. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition suivi.
- Articles défectueux : Si l'article arrive endommagé ou diffère considérablement de la description, nous fournirons une étiquette d'expédition prépayée.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours. Nous vous rembourserons le prix d'achat total (y compris les frais d'expédition initiaux standard) en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.
